La externalización de procesos de negocios o outsourcing de procesos de negocio (BPO) es la subcontratación de funciones del proceso de negocio en proveedores de servicios; lo que trae una serie de beneficios para la empresa, pues suponen menos costosos y procesos más eficientes y eficaces. Además, la organización podrá redireccionar sus recursos al ´core
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